DIGITALIZACIÓN DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
Las ventajas:
- La digitalización de los datos que generan los
trabajadores permite medir todas las etapas de un empleado
dentro de la empresa, aportando información esencial para poder controlar
y gestionar al personal de la empresa.
- Facilita
los procesos de selección. La digitalización de los procesos de selección
permite automatizar parte del proceso. Incluso ya hay inteligencias
artificiales que desarrollan todo el proceso de selección. Con una buena
base de datos y la aplicación de una IA se pueden optimizar notablemente
los procesos de selección.
- Facilita
que los empleados puedan acceder a sus datos. La creación de un portal del
empleado permite que los departamentos de Recursos Humanos puedan poner a
disposición de los empleados información personal de estos como nóminas,
datos fiscales relativos a sus retenciones, vacaciones, turnos, etc.
También se facilita que los empleados puedan modificar sus datos
personales y solicitar digitalmente sus vacaciones.
- Mejora
la eficiencia y la productividad del departamento de Recursos Humanos. La
digitalización mejora el control del personal y reduce horas de trabajo
del departamento de Recursos Humanos incrementando su productividad.
- Permite
tener una visión global de toda la plantilla. La digitalización de los
Recursos Humanos permite conocer en tiempo real datos de toda la
plantilla, facilitando de esta manera la gestión de ausencias, el control horario, los turnos y de la
planificación del trabajo.
- Facilita
la gestión del desempeño. Tener datos digitalizados en tiempo real de los
trabajadores permite medir el aporte de estos a los objetivos de la
organización, facilitando de esta manera que los mejores trabajadores
puedan ser recompensados y actuar sobre aquellos cuyo desempeño no sea el
adecuado.
Los inconvenientes:
- Un
trabajador es algo más complejo que los datos que genera. Por ejemplo, un
trabajador que puntualmente tiene problemas personales, puede bajar su
rendimiento y un algoritmo decidir que ya no es rentable para la empresa.
Sin embargo, un buen responsable de Recursos Humanos puede identificar que
el trabajador está afrontando problemas puntuales que afectan a su
rendimiento, ayudarle a superar esos problemas y conseguir que una vez
superados incremente su productividad y se convierta en un embajador de la
marca de su empresa.
- Los
algoritmos aplicados a los procesos de selección pueden descartar personas
con mucho talento. Si Tomas Edison realizara un proceso de selección puede
que no lo superara, de hecho, fue expulsado de su colegio por considerarlo
mentalmente enfermo. Sin embargo, fue un genio cuyo único pecado, cuanto
tenía 8 años, fue no adaptarse a los patrones escolares del momento. En
aquel momento, las decisiones las tomaban personas, pero los algoritmos
toman decisiones en función de la programación que realizan las personas,
por lo que hay que ser muy cautelosos con la programación de los
algoritmos para no descartar a personas que se apartan del estándar por
tener mucho talento.
- Cuidado
con determinados datos. Imaginemos que un buen trabajador tiene un mal
jefe. Puede darse el caso de que determinados trabajadores sean mejor
valorados por su superior a pesar de ser mediocres, que un buen trabajador
que puede sufrir el síndrome de Procusto, por el que se rechaza a las
personas que sobresalen. Si más adelante la empresa prescinde de este jefe
al darse cuenta de que no es apto para el puesto, se deberían revisar los
datos que él ha generado en lo referente a la valoración de sus
subordinados. Si estos datos digitalizados no se revisan y corrigen, el
buen trabajador arrastrará durante todo el tiempo que esté en la empresa
una valoración que no es acorde con sus capacidades.